Přijímání rozbitých produktů

Co dělat, když po přepravě obdržíte poškozené výrobky - Zpráva Trvní doba: 72 hodin

Navzdory všem preventivním opatřením přijatým během procesu dodání můžete někdy obdržet poškozené výrobky v důsledku přepravy. V tomto článku vám poskytneme jednoduchý průvodce o tom, jak můžete situaci spravovat a jak nahlásit poškozené výrobky do 72 hodin po obdržení pozemku.
1. Okamžitě zkontrolujte podmínku balíčku:

Po obdržení pozemku jej pečlivě prozkoumejte a identifikujte jakýkoli viditelný znak poškození. Podívejte se na vnější obaly a ujistěte se, že nemáte žádné stopy úderů, škrábanců ani jiných zjevných značek dopadu. Pokud si tyto problémy všimnete, okamžitě si poznamenejte tento aspekt v doručovacích dokumentech nebo požádejte kurýra, aby potvrdil podmínku pozemku.

2. dokumentujte poškozené výrobky podrobně:

Pro hlášení poškozených produktů je nezbytné podrobně dokumentovat každý postižený produkt. Fotografujte nebo natočte každý produkt samostatně, pečlivě zvýrazňují poškozené oblasti, škrábance, praskliny nebo jiné vady. Ujistěte se, že máte jasné obrázky a že jsou dostatečně relevantní, aby ilustrovali stav, který jste obdrželi.

3. Okamžitě kontaktujte svou zákaznickou pomoc:
Jakmile zdokumentujete poškozené výrobky, kontaktujte zákaznickou pomoc v našem obchodě do 72 hodin od obdržení pozemku. Poskytněte všechny relevantní informace, jako je číslo objednávky, podrobný popis poškození, a připojte vytvořené obrázky nebo videa. Nejlépe pro takové situace je kontaktovat nás prostřednictvím aplikace WhatsApp na +40723029676.

5. Respektujte zásady vrácení a podávání zpráv o poškozených produktech:

Sledujte náš průvodce a zásady týkající se návratu a hlášení poškozených produktů. Tyto informace naleznete na našem webu v sekci sekce a podmínek. Ujistěte se, že rozumíte podmínkám, podmínkám a krokům nezbytným pro výměnu nebo úhradu postižených produktů.

Pokud po přepravě obdržíte poškozené výrobky, jednejte rychle a dodržujte 72 -hodinový termín, abyste situaci nahlásili naší zákaznické pomoci. Zdokumentujte postižené produkty podrobně a poskytněte jim potřebné informace vyřešit problém. Náš tým bude s vámi spolupracovat na poskytnutí odpovídajícího řešení a zajistit, abyste dostávali požadované produkty v perfektním stavu.