Často kladené otázky

Jak dlouhá je záruka?

Většina produktů má záruku 24 měsíců pro fyzické osoby a 12 měsíců pro právnické osoby.

Na přepečetěné produkty je poskytována záruka 12 měsíců bez ohledu na typ zákazníka.

Další informace: Záruční sekce

Jak používat dálkové ovládání? A co aplikace?

1. Vypněte a zapněte lustr vypínačem. Podržte tlačítko NASTAVENÍ pro připojení dálkového ovladače.

2. Pokud není k dispozici tlačítko SETUP, přesuňte dálkový ovladač co nejblíže k výrobku, abyste zachytili signál.

Pozor: Během instalace nepůsobte na snímač. V případě poruchy kontaktujte servis.

Jaké podmínky musí být splněny pro získání slevy?

• Hodnota objednávky musí být alespoň 5000 lei
• Produkty již nesmí být v kampani

Kontaktujte nás pro personalizované nabídky.

Máte showroom? (Předváděcí místnost)

Ano, náš showroom se nachází ve Voluntari, Voluntari Boulevard 108bis.

Zde si můžete prohlédnout produkty a vyzvednout objednávky online.

Další podrobnosti: Stránka showroomu

Jak mohu zaregistrovat žádost o vrácení?

Pro návrat vyplňte formulář na webu: Formulář pro vrácení

Kompletní informace zde: Návratová část

Pokud LED pásek vyhořel, můžeme jej vyměnit doma?

Ano, většinu dílů lze vyměnit doma. Pro elektrické zásahy doporučujeme zavolat autorizovanému elektrikáři, aby nedošlo ke ztrátě záruky.

Doručení do ostatních členských států EU a sazby DPH

Objednávky fyzickým nebo právnickým osobám v Rumunsku jsou fakturovány s 19% DPH.

Objednávky z EU:

• Pro společnosti platící DPH: DPH 0 %
• Pro fyzické osoby nebo společnosti, které neplatí DPH, se použije DPH příslušné země:
• Bulharsko – 20 %
• Maďarsko – 27 %
• Řecko – 24 %
• Česká republika – 21 %
• Polsko – 23 %
• Slovensko – 20 %
• Slovinsko – 22 %
• Chorvatsko – 25 %

Při objednání zkontrolujte přesnou nabídku. Specifikace se mohou změnit na základě aktualizované daňové legislativy.