zadní
Upozornění: Tato stránka odkazuje na zásady vrácení dle právních předpisů. Pokud jste obdrželi nevyhovující výrobek z estetického hlediska (rozbitý, poškrábaný, odštípnutý atd.), máte povinnost nám to oznámit do 72 hodin od doručení výrobků.
Jak se dostanu k formuláři pro vrácení?
Před vyplněním formuláře se prosím ujistěte, že všechny produkty, které chcete poslat se zárukou nebo vrátit, jsou správně zabalené.
Jakmile formulář vyplníte, bude do 2 pracovních dnů zkontrolován týmem Alessandro Design. Budete informováni e-mailem s podrobnostmi AWB pro vyzvednutí nebo odeslání produktů vámi / vám. Pokud jsou potřeba další vysvětlení, zástupce společnosti Alessandro Design vás může kontaktovat telefonicky nebo přes WhatsApp.
Jaký je termín pro vrácení zboží?
Jaké jsou náklady na vrácení?
Pokud chcete získat hodnotu produktů (vrácení), platí následující zásady:
- Pokud se vzdáte koupě svých produktů z důvodu neshod produktu (např.: estetické vady, nefunkční produkt nebo neslučitelnost se specifikacemi), obdržíte plnou protihodnotu (včetně nákladů na dopravu).
- Pokud se vzdáte nákupu svých produktů kvůli některým subjektivní důvody (např.: nelíbí se vám, nehodí se nebo produkt už prostě nechcete) původně zaplacené poštovné bude odečteno z vrácené částky. Pokud jste využili bezplatné dopravy (při objednávce nad 400 RON), budou vám účtovány související náklady na dopravu.
Jak lze produkt vrátit?
- Výrobek pro přepravu řádně zabalte do původní krabice nebo do krabice z tvrdého kartonu, která bude výrobek chránit během přepravy (včetně veškerého příslušenství, které bylo dodáno s výrobkem)
- Vyplňte formulář pro vrácení, který je dostupný zde: návratový formulář
- Počkejte na příchod kurýra a předejte mu produkty, které chcete vrátit
- Vaše žádost bude vyřešena do 14 dnů od oznámení
Před vrácením výrobku jej prosím co nejlépe zabalte (nejlépe do originálního obalu) spolu se všemi součástmi a příslušenstvím, se kterými byl dodán. Pokud vracíte produkt za účelem vrácení peněz, musíte produkt vrátit tak, jak jste jej obdrželi (v původním obalu).
Pokud je vrácený produkt poškozen, části produktu chybí, krabice je poškozená (včetně nanesení šelaku / lepidla přímo na krabici) bude snížena hodnota, která bude vrácena spotřebiteli s náklady na uvedení produktu do původního stavu.
Které produkty nelze vrátit?
- Výrobky, které mohou ohrozit zdraví spotřebitele: výrobky osobní péče, kartáče na vlasy, zubní kartáčky, sterilizátory atd.
- Výrobky na zakázku na míru pro konkrétního zákazníka atd.
- Spotřební produkty: Produkty v následujících kategoriích jsou považovány za spotřební a nelze je vrátit: Žárovky, LED žárovky, Led pásky, Keramické kartuše, Těsnění a těsnění, Kartuše do vodních filtrů, Pružné spoje, Sprchové hlavice, Rukojeti sanitárních baterií.
Chcete-li zobrazit úplný seznam, přejděte na zákona 449/2003 také si přečtěte celý článek níže!
Odkaz na celý článek
Mohu vrátit produkt zakoupený fyzicky ze showroomu?
Na nákup uskutečněný v obchodě se nevztahuje právo na vrácení (odstoupení od smlouvy) dle GEO 34/2014.
Mohu vrátit produkt zakoupený prostřednictvím obchodní společnosti?
Právnické osoby nemají právo na vrácení bez ohledu na způsob nákupu (online objednávka, doručení nebo vyzvednutí na prodejně).
Mohu vrátit produkt s chybějícími díly?
Pokud je produkt vrácen ve stavu, kdy jej již nelze prodat jako nový, budeme účtovat vrácení do původního stavu (pokud je to možné) nebo na úhradu rozdílu v ceně vzniklého prodejem produktu jako použitého, nebo dle volby zákazníka produkt zákazníkovi na jeho náklady znovu zašleme. (čl. 14 bod 3)
Pokud je vrácený produkt poškozen, části produktu chybí, krabice je poškozená (včetně nanesení šelaku / lepidla přímo na krabici) bude snížena hodnota, která bude vrácena spotřebiteli s náklady na uvedení produktu do původního stavu.