Návrat Alessandro Design: Co byste měli vědět

1. lhůta pro návrat

 

Zásada návratu určuje termín, ve kterém můžete produkt vrátit. Tento termín se obvykle pohybuje mezi 14 a 30 dny od přijetí objednávky. Je důležité si tyto informace přečíst, abyste se ujistili, že jste v souladu s požadavky internetového obchodu.

Nakupovat Alessandro design Nabízí zákazníkům příležitost vrátit produkt do 30 dnů od jeho nákupu, čímž se přichází na podporu kupujících.

 

Jak můžete vrátit produkt zakoupený online z našeho obchodu?

1. Dejte nám zprávy: Dejte nám telefon, nebo nám napište na e -mailovou adresu nebo přímo do knihy telefonních čísel uvedených na webu, abyste požádali o návrat produktu.

2. Zabalte produkt tak, aby se k nám dostalo: buď použijte krabici, ve které přišel, nebo jej zabalte do jiné krabice, která umožňuje přepravovat produkt zpět v našem skladu. Proto je dobré pečlivě rozbalit produkt a ponechat balíček, ve kterém přišel, dokud se nezajistíte, že se jedná o požadovaný produkt. Ačkoli by bylo ideální udržovat Amblain alespoň dokud záruka vyprší: nikdy není známo, dobrý stráž prochází špatné nebezpečí, přísloví :)!

3. Zabýváme se zbytkem, požádáme kurýrní společnost, aby vytvořila produkt z adresy uvedené na žádosti o návrat. Obvykle vás zaměstnanec kurýrní společnosti osloví do 24 hodin od žádosti. Od chvíle, kdy se vám produkt zvýší, jakmile se k nám vrátíme ve skladu, vrátíme peníze na účet uvedený v žádosti o vrácení.

Shrnutí: Požádejte o návrat, buď telefonicky nebo e -mailem nebo WhatsApp. Zabalte správný produkt. Počkejte, až přijde kurýr. Peníze vstoupí na účet uvedený v nejkratším čase!

 

2. stav vráceného produktu

 

Obecně musí být produkt vrácen ve stejném stavu, ve kterém byl doručen - nový a nevyužitý, se všemi původními štítky a balením. Zásady návratu mohou zahrnovat specifikace stavu produktu a jakékoli příslušenství nebo dary, které musí doprovázet návrat. Pro jakékoli obavy bude k dispozici náš tým podpory, takže neváhejte položit otázky, abyste objasnili jakékoli obavy :)

Opatrně! Pokud jste si objednali více produktů stejného typu, nevyrušujte je všechny, pokud se první nelíbí nebo neodpovídá vašim požadavkům a/nebo očekáváním! Protože je povoleno vrátit jeden neuzavřený produkt, v situaci, kdy bylo objednáno několik produktů stejného typu.

 

 

3. náklady na dopravu

 

Dalším důležitým aspektem politiky návratu je, kdo podporuje náklady na dopravu. V některých případech může internetový obchod platit náklady na vrácení, zatímco v jiných je může kupující nést. Zákon v Rumunsku normálně zavázá prodávajícímu, aby zaplatil náklady na návratnost, za předpokladu, že k návratu proběhne do 14 dnů od nákupu.

Protože si ceníme našich klientů, rozšířili jsme období návratu bez nákladů na 30 dní!

 

 

4. Výjimky

 

V některých případech nemusí mít některé produkty, jako je personalizovaná nebo osobní hygiena, způsobilé k návratu. Zásady návratnosti mohou také zahrnovat informace o tom, jak zacházet s produkty, které nebyly doručeny nebo byly doručeny špatně. Proto vám doporučujeme, že před jakýmkoli online nákupem se podívejte na zásadu návratnosti internetového obchodu, kde chcete nakupovat.

Pokud jde o váš návrat správně, alessandro design je již o krok dále, než by byl legálně zavázán - a ujišťujeme vás, že můžete najít všechno porozumění! Protože chceme být nadějným přítelem každého zákazníka, který přistupuje k našemu prahu, a to jak prakticky, tak ShowroomNáš!

 

4. Produkty s nelonečným designem Alessandro

 

I když dáváme veškeré ticho Excel ve vztahu ke každému zákazníkovi, někdy se mohou stát chyby. Pokud tedy z politováníhodné chyby objednaný produkt objednaný v obchodním obchodě Alessandro nedosáhne nebo úplně jiný produkt, nepropadejte paniku! Zde je způsob, jak to lze vyřešit v několika jednoduchých krocích této nepříjemné situace:

1. Produkty Alessandro Design objednané v online obchodě obvykle osloví zákazníka do 48 hodin od zadání objednávky. Výjimky jsou velmi rušná období roku - Černý pátek, prosinec, Velikonoční předvečer -, kdy se doba dodací doba může zvýšit jako účinek dav kurýrních služeb.

2. Pokud tedy do 48 hodin produkt nedosáhl, nebo se objednávka stala neúplnou:

-Vyvoláte nás nebo nám napište na WhatsApp nebo e-mail-bude potřebovat jméno a telefonní číslo, které vás identifikuje v systému.

- Můžeme rychle zkontrolovat situaci ve skladu, pak se vám vrátit a informovat vás o stavu objednávky - pokud je zpožděno, nebo o odeslání chybějícího produktu/produktů chybějící nebo zaslány chybně. Do 24 hodin od oznámení zpravidla budete mít produkty chybějící u dveří.

 

Nakonec vám chceme připomenout, že je vaše právo jako zákazník požádat o vrácení produktu do 14 dnů, ale my v Design Alessandro tento termín prodloužili na 30 dní od nákupu!

Nepanikařte, pokud v balíčku chybí produkt - naše míra chyby je velmi nízká, ale ne nula - stále jsme lidé, a proto se můžeme pokazit. Dejte nám zprávy a ujistěte se, že jsme s vámi!