Záruční podmínky

Záruku představuje doba zajištění jakosti, kterou výrobce kupujícímu zaručuje. V případě, že zakoupený výrobek vykazuje vady, bude v průběhu záruky na místě opraven, a pokud oprava není možná, je příslušný výrobek vyměněn za jiný, aniž by kupující musel platit další částku.

 

Záruku na výrobek stanovuje výrobce, protože nejlépe zná kvalitu materiálů, ze kterých byl výrobek vyroben. Obvykle se každá záruka vztahuje na kvalitu výrobku, ale také na práci potřebnou k jeho opravě v případě poruchy.

Záruka na produkt může být technická, nazývaná také obchodní záruka nebo záruka shody. 

 

V technické záruce je doba trvání stanovena výrobcem a může obsahovat vlastní podmínky výrobce. Jakmile ji zákazníci přijmou, stane se smlouvou a obchodník se od ní nemůže distancovat.

Záruku na shodu vydává prodávající podle platných zákonů a může být maximálně dva roky. V této záruce prodávající ujišťuje kupujícího, že prodávaný produkt odpovídá specifikacím, které slíbil k prodeji.

 

Záruka PF a PJ

V případě PF (fyzických osob) je záruka na výrobek dva roky, zatímco u PJ (právnické osoby) je záruka pouze jeden rok.

 

Jak byla poskytnuta záruka

Záruka na výrobek je povinná na základě daňového dokladu a záručního listu. Tento certifikát bude obsahovat následující údaje o produktu:

- prvky identifikace produktu;

- průměrná doba používání;

- záruční dobu;

- způsob zajištění záruky - údržba, opravy, výměny a termín jejich provedení, včetně názvu a adresy prodávajícího a specializované servisní jednotky. 

V tomto certifikátu jsou také různé zmínky o právech spotřebitele přiznaných zákonem a je potvrzeno, že tato práva nejsou dotčena příslušnou zárukou.